"느린말 서비스 기본 제공"…케이뱅크, 시니어 전용 콜센터 운영
케이뱅크은 지난 6월 초부터 65세 이상 고객을 위한 시니어 전용 콜센터를 개설해 한달여간 안정적으로 운영중이라고 15일 밝혔다.
시니어 고객만을 위한 전용 전화번호를 개설해 제공하며, 전화 연결 시 ‘느린말 서비스’를 기본 제공한다.
시니어 고객 문의의 약 30%는 예·적금 상품과 관련한 것이었으며, 이는 전체 평균의 2배가 넘는 수준이다.
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