NH농협생명, 10년 연속 KSQI 우수콜센터 인증
지난 2016년 첫 선정 이후 10년간 고객상담 서비스의 높은 품질을 꾸준히 유지하는 등 고객 서비스 역량을 대외적으로 입증했다는 평가다.
특히 고령층 고객을 위한 느린말 ARS나 금융 약자 우대서비스 , 보이는 ARS, 실시간 채팅 상담 등 다양한 맞춤형 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고 있다.
이날 행사에서는 인증패·인증서 수여와 함께 우수 상담사에 대한 시상도 진행됐다.
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