교보생명, 보험금 지급 속도 업계 평균 3배
교보생명은 지난해 하반기 기준 보험금 신속지급 평균기간이 0.24일로 생명보험사 중 가장 빠른 수준을 기록했다고 9일 밝혔다.
교보생명은 ▲AI 기반 자동심사 모델 ▲청구서류 광학문자인식(OCR) 고도화 ▲심사 완료 후 즉시 송금 시스템 등을 통해 지급 시간을 단축하고, 고객 편의성을 높였다.
보험금 지급부터 계약유지에 이르는 보험 업무 전반의 디지털 전환은 단순한 시스템 개선을 넘어, 고객 중심 경영 철학을 실현하려는 교보생명의 지속적인 노력의 결과다.
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