교보생명, 보험금 신속 지급 업계 최고..."AI·디지털 혁신의 결실"
교보생명은 지난해 하반기 기준 보험금 지급 평균기간이 0.24일로 생명보험사 중 가장 빠른 수준을 기록했다고 9일 밝혔다.
생명보험 업계 평균이 0.67일, 손해보험 평균 0.69일인데 반해 보험금 청구부터 지급까지 약 2시간 이내 처리되며 업계 평균보다 약 3배 빠른 속도다.
교보생명은 △AI 기반 자동심사 모델 △청구서류 광학문자인식(OCR) 고도화 △심사 완료 후 즉시 송금 시스템 등을 통해 지급 시간을 단축하고 고객 편의성을 높였다.
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