“AI로 진단·배정까지”···삼성전자서비스, ‘국가고객만족도’ AS 2년 연속 1위
삼성전자서비스가 국내 주요 서비스 품질 평가를 모두 석권하며 ‘AS는 삼성’이라는 공식에 다시 한번 힘을 실었다.
삼성전자서비스는 한국생산성본부가 발표한 ‘2025 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 전자제품 AS 부문 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.
NCSI는 제품 및 서비스를 실제 이용한 고객을 대상으로 서비스 기대 수준, 품질, 가치 등을 종합 평가해 부문별 1위를 발표하는 제도다.
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