삼성전자서비스, '2025 국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위
삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다.
국가고객만족도 조사는 각 기업의 제품 및 서비스를 경험한 고객을 대상으로 △서비스 기대 수준 △서비스 가치 및 품질 등을 평가해 부문별 1위를 발표하는 제도이다.
엔지니어가 가전제품 출장서비스를 제공할 때는 '스마트 진단 앱'인 'HASS(Home Appliance Smart Service)' 등을 활용해 제품의 상태, 고장 원인 등을 정확하게 진단한다.
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