고양시, 민-민·민-관 공공 갈등관리 능력 '상향조정'

경기 고양특례시는 지난 3일 버스노선 등 대중교통 집단민원 예방 및 해결을 위한 컨설팅을 실시했다고 4일 밝혔다.

시청 교통정책과와 버스정책과 등 5개 부서 실무자가 참석해 진행한 컨설팅에서는 단국대 분쟁해결센터 소속 갈등관리 전문가가 대중교통 관련 민원 발생 시 주민 간의 이견 조율, 대응, 소통 등 갈등관리 기법을 자문했다.

시 관계자는“버스와 철도 등 대중교통과 관련된 집단민원이 꾸준히 발생하고 있다”며 “공공갈등 관리 역량을 강화하기 위한 컨설팅과 교육을 집중 진행할 계획”이라고 말했다.