표준협회, 2025년 상반기 서비스품질지수 발표···“전반적 상승세”
한국표준협회가 3일 ‘2025년 상반기 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사 결과를 발표했다.
2025년 상반기 조사는 금융, 통신, 도소매, AS렌탈 등 일반 서비스 산업 31개 업종 120개 기업과 71개 지방자치단체의 행정서비스를 대상으로, 총 5만3750명의 실제 고객 경험을 기반으로 이뤄졌다.
조사 결과, 일반서비스 업종 평균은 전년 동기 대비 0.7점 오른 76.4점을 기록했으며, 지방자치단체 행정서비스는 0.5점 상승한 72.1점을 나타냈다.
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