서울시, 외국인 택시불편 해소…QR로 부당요금·승차거부 간편 신고
서울시(시장 오세훈)는 2일 외국인 관광객의 택시 이용 불편을 해소하기 위한 ‘QR 설문조사’ 방식을 새롭게 도입한다.
출국 시간 등의 사유로 직접적인 인터뷰가 어려운 관광객들이 편리하게 의견을 남길 수 있도록 설문 참여 방식을 개선한 것으로, 보다 정확한 민원 파악과 서비스 품질 향상 등에 도움이 될 것으로 기대된다.
출국을 앞둔 관광객들이 시간 제약 등으로 현장 인터뷰가 어려운 경우가 많았지만, 인터뷰를 거절하더라도 명함에 포함된 QR 접속을 통해 설문 조사서 작성이 가능해 단속 자료 확보 및 위법행위시 과태료 부과가 가능해질 것으로 예상된다.
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