흥국화재, 고객패널 의견 11건 제도 반영
흥국화재가 제3기 고객패널 운영을 마무리하고, 고객의 의견을 바탕으로 보험상품 및 서비스 개선에 나선다고 2일 밝혔다.
고객패널은 전문영역 과제 3건과 공통과제 3건 등 총 6건의 과제를 수행했다.
흥국화재는 지난 2023년부터 고객중심경영(CCM)의 일환으로 고객패널 제도를 정례화해 운영하고 있으며, 현재까지 총 9건의 고객 제안을 실제 제도에 반영한 바 있다.
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