민원처리도 AI…대전 중구, 스마트 민원처리 시스템 도입

지난 26일 중구청에서 진행된 'AI 기반 스마트 민원처리 시스템 개발 구축' 업무 협약 체결 기념사진.

(사진= 대전 중구) 대전 중구는 ㈜인공지능팩토리와 'AI·데이터 기반 스마트 민원처리 시스템 개발구축을 위한 업무협약'을 체결했다고 29일 밝혔다.

협약의 주요 내용은 ▲기관 보유 데이터 및 인프라 지원을 통한 서비스 개발 및 실증 ▲AI 민원응대 시스템 개발·구축 및 협약기간 내 후속관리 지원 ▲AI 관련 최신 기술의 지방자치단체 적용 및 실증 협력 등으로, 중구는 이번 협약을 통해 AI가 민원 내용을 학습·분석하여, 민원인이 필요로 하는 정보를 빠르고 정확하게 제공하는 시스템을 구축함으로써, 향후 공공서비스 전반으로 AI 기술을 확장 적용할 수 있는 기반을 마련할 수 있을 것으로 기대하고 있다.