롯데백화점, 생성형 AI로 고객 분석… 초개인화 전략 속도
롯데백화점은 글로벌 데이터 분석 기업 '스트래티지'의 생성형 BI(Business Intelligence) 플랫폼과 내부 고객 분석 시스템을 통합한 'BI 에이전트'를 지난달 29일부터 본격 가동했다고 밝혔다.
롯데백화점은 이를 통해 방대한 고객 데이터의 활용도를 높인다는 계획이다.
박주동 롯데백화점 데이터플랫폼팀장은 "잘 정제되고 분석된 데이터가 앞으로 비즈니스 의사결정에 큰 역할을 하게 될 것"이라며 "데이터 기반의 리테일 혁신에 롯데백화점이 앞장서겠다"고 밝혔다.
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