정교화 가능성 모델. 설득 메시지, 언제 깊이 생각하고 언제 대충 넘길까?

왜 우리는 어떤 결정은 이처럼 깊고 논리적으로, 또 어떤 결정은 이처럼 빠르고 직관적으로 내리는 것일까요? 우리가 설득적 메시지를 접했을 때, 언제 그 내용을 심사숙고하고(정교화하고), 언제 주변적인 단서에 의존하여 가볍게 판단하게 되는지, 그 이중적인 마음의 경로를 설명하는 이론이 바로 ‘정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model, ELM)’입니다.

우리는 언제 중심 경로를, 언제 주변 경로를 택할까? (동기와 능력) 그렇다면 어떤 조건이 우리를 중심 경로 또는 주변 경로로 이끄는 것일까요? 정교화 가능성 모델, ELM은 ‘동기’와 ‘능력’이라는 두 가지 핵심 요소를 제시합니다.

설득 메시지, 언제 깊이 생각하고 언제 대충 넘길까? 정교화 가능성 모델 새로운 노트북을 구매하려는 A씨의 상황을 상상해 봅시다.