메타넷글로벌, 에이전틱 AI 탑재한 ERP 구축 플랫폼 제공

메타넷글로벌은 챗봇과 검색증강생성(RAG), 로봇프로세스자동화(RPA), 응용 프로그래밍 인터페이스(API) 등 기능을 통합해 제공하는 정보기술(IT) 서비스 관리 플랫폼을 구현했다고 23일 밝혔다.

메타넷글로벌의 전사자원관리(ERP) 플랫폼 설명 이미지(사진=메타넷글로벌) 이번 플랫폼을 도입하면 전사자원관리(ERP) 컨설팅 단계부터 인공지능(AI)이 고객 인터뷰를 수행하고, 수집된 데이터를 분석해 업무 항목과 각종 설정값을 자동 도출한다.

메타넷글로벌은 현재 고객사에 자동화 기술이 적용된 ‘Meta ITSM’을 통해 서비스 접수 및 문의 대응과 유지보수, 모니터링 업무의 자동화를 추진해 비용 및 운영 효율화를 강화해 나가고 있다.