고객 진입장벽 낮추는 ‘스벅’...혜택 늘리고, 키오스크 도입까지
고객 접근성을 높이고 진입 장벽을 낮춰 수익성을 강화하는 전략으로 풀이된다.
고객 접근성과 편의성을 강화할 수 있는 시스템을 추가하는 등, 스타벅스는 변화하는 시장 환경에 맞춰 적극적인 대응에 나서고 있다.
대표적으로 특화 매장인 ‘리저브 매장’과 ‘리저브 전용 매장’이 있으며, 최근에는 프리미엄 매장인 리저브 전용 매장의 확대에 주력하고 있다.
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