“VIP·체험·기술로 승부”···롯데백화점, 미래 전략 세계에 알렸다
롯데백화점이 글로벌 백화점 경영자들과 함께 세계 유통 산업의 미래를 논의했다.
정준호 롯데백화점 대표는 12일 “상위 5% 고객이 전체 매출의 62%를 차지한다”며 “백화점 사업에서 VIP 고객의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다”고 말했다.
정 대표는 이날 롯데호텔 서울에서 롯데백화점이 대륙간백화점협회(IGDS)와 공동 개최한 ‘제16회 IGDS 월드 백화점 서밋’(WDSS) 이틀째 행사에서 롯데백화점의 주요 전략을 소개했다.
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