무신사 블랙 재킷, 까맣게 묻어났는데...고객센터는 '거짓말 취급'

출근복으로 구매한 무신사의 한 블랙 재킷 제품을 입고 출근한 A씨는 오전 근무 중 재킷을 벗어놓았는데 안에 입은 밝은 색 티 전체가 검게 묻은 이물을 확인하고 깜짝 놀랐다.

무신사 고객센터 답변은 “문의하신 상품은 겉감 및 안감 모두 선염 제품으로 이염이 발생하지 않는 제품인 것으로 확인된다”라며 “해당 상품 이염 우려가 없어 불량처리 어려운 점 양해 부탁드린다.죄송하다”라는 내용이었다.

해당 제품은 무신사의 '쿨탠다드 오버사이즈 블레이저' 블랙 색상 제품으로 무신사 온라인몰에 따르면 옷감이 폴리에스터 67%, 레이온 26%, 폴리우레탄 7%로 표시되어 있다.