홈플러스 "AI 리뷰 기능 개편 후 장바구니 전환율 2배"
홈플러스 온라인몰은 리뷰 시스템에 AI(인공지능) 기술을 고도화한 이후, 상품 정보를 확인한 고객의 장바구니 전환율이 평균 대비 약 2배 증가한 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.
홈플러스는 지난달 △리뷰 요약 △키워드 자동 추출 기능을 새롭게 도입했다.
과일 등 신선식품에 대한 리뷰 탐색 시에는 ‘내 매장 리뷰보기’ 기능 클릭 비율이 전체 대비 60%를 웃돌아, 구매 지역의 실제 상품 후기에 대한 수요가 두드러졌다.
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