"얼굴 향해 음식을"…배달 불만에 떡볶이 집어던진 고객

배달 상태에 불만을 가진 손님이 가게로 찾아와 음식을 얼굴에 던졌다며 조언을 구하는 한 자영업자의 사연이 전해졌다.

A씨는 "(고객이 클레임을 건) 사진을 받고 처리하겠다고 했고, 배달 플랫폼에서 다른 고객의 음식 사진을 잘못 보냈다"라며 "7시13분께 배달 플랫폼 측에서 다시 연락이 와서, 플랫폼 측 실수가 맞으며, 고객이 나에게 직접 사진을 보내도 되겠냐고 물었다"라고 전했다.

A씨는 이에 동의했고, 곧 해당 고객에게서 항의 내용이 담긴 사진이 전송됐다.A씨는 "사진을 받은 후 곧바로 고객에게 전화해 식사 불편하게 한 점에 관해 사과하고 보충 설명했다"라며 "불편한 부분 있으니 빠르게 환급 처리 도와드리겠다고 안내했다"라고 주장했다.