김상현 롯데유통군 대표 "롯데, 고객중심 플랫폼 구축…AI 강화"

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 "롯데 유통군은 '고객의 첫 번째 쇼핑 목적지'라는 비전 아래 글로벌 경쟁력을 강화하며 고객 경험 중심의 차별화된 유통 플랫폼 구축을 지속해 가고 있다"고 말했다.

그는 현재 한국 유통 시장이 경제 불확실성과 고령화라는 구조적 과제에 직면해 있지만, 글로벌 사업 확장과 인공지능(AI) 기반 혁신에서 새로운 기회를 모색하고 있다고 밝혔다.

그러면서 "현장을 찾아 직원·고객 목소리를 직접 듣고 끊임없이 배우는 자세가 중요하다"면서 "앞으로도 고객 중심 경영을 강화하고 기술·데이터 기반 혁신을 지속해 글로벌 시장에서 롯데 유통군 경쟁력을 한층 끌어올릴 것"이라고 밝혔다.