항공 서비스 경계 무너진다···LCC 차별화 전략은?
국내 항공업계에서 전통적인 대형항공사(FSC)와 저비용 항공사(LCC) 간 서비스 경계가 점차 흐려지고 있다.
최근 발생한 무안국제공항 항공기 사고로 제주항공이 안전성 평가에서 최저 등급(F)을 받았으며, 이는 항공 서비스 평가 역사상 처음이다.
이에 따라 LCC들은 기존의 가격 경쟁력 중심 전략에서 벗어나 안전성 강화와 서비스 품질 개선에 실질적인 투자를 확대 중이다.
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