‘갑질탈출’ 선언 점주들···‘무소불위’ 플랫폼 생태계 무너진다

프랜차이즈, 배달 플랫폼의 이른바 ‘갑질’ 문제에 점주들이 본격 반격에 나서면서 기울어져 있던 시장 구도가 급격한 변화를 맞았다.

실제 일부 프랜차이즈 본사가 점주에게 특정 물품 구매를 강요한 사실이 적발되는 사례도 지속적으로 확인되고 있다.

한 자영업 단체 관계자는 “프랜차이즈 사업의 본질도 있겠지만 과도한 요구 사항으로 오히려 가맹점에 악영향을 미치는 것이 본사일 때가 있다”며 “너무 많은 가맹점주들이 휘둘리고 있어 최소한의 변화는 반드시 필요한 상황”이라고 강조했다.