고양시민원콜센터, 장애 상황 모의 훈련

고양특례시는 27일 콜센터 시스템 장애 상황에 대비해'25년도 고양시 민원콜센터 장애대응 모의훈련'을 실시했다고 밝혔다.

시는 장애 발생 시에도 중단 없는 민원 상담을 목표로 한 이번 훈련을 통해 콜센터시스템 중단 시간을 최소화하고 상담 서비스를 안정화할 계획이다.

시 관계자는 "콜센터 시스템의 장애 발생 모의훈련을 지속적으로 실시해 응급상황에서도 시민에게 안정적인 상담서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 전했다.