영양군, 고충 민원 역량강화 교육
(제공=영양군) 으뜸 고추의 고장 경북 영양군은 20일 군청 대회의실에서 공직자의 민원 처리 역량 강화를 위한 고충 민원 응대 요령 교육을 실시했다.
증가하는 고충·집단민원에 효과적으로 대응하고 민원 처리 과정에서의 갈등을 예방하기 위해 마련됐으며 각 부서 민원 담당 공무원이 참석했다.
국민권익위원회 고충처리국 전문 강사를 초청해 고충 민원의 이해 ▲집단민원 응대 ▲집단민원 사례 중심의 해결방안 ▲공직자의 소통 역량 제고 등을 중심으로 진행됐다.
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