삼성전자서비스, KSQI 우수콜센터 부문 석권…업계 유일
삼성전자서비스가 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 수상 업체로 선정됐다.
삼성전자서비스는 AI(인공지능) 기술을 활용해 서비스 접수부터 엔지니어 방문에 이르기까지 차별화된 상담 서비스를 제공한다.
상담사는 고객 요청 사항을 보다 신속히 확인하고 정확한 상담 서비스를 제공할 수 있다.
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