국제행사 유치 필살기 '타운 마이스'…"대도시 경쟁력도 UP"
개념적으로 규모가 작은 마을 단위인 타운 마이스의 필요성과 활용도, 효과를 더 넓은 관점에서 바라보고 고려해야 한다는 게 그의 설명이다.
타운 마이스 운영에 있어 정부·지자체 지원이 필요한 부분으로는 객관적인 성과 측정을 꼽았다.
권 대표는 “실적 못지않게 중요한 게 만족도 관리”라며 “작은 규모로 고객과의 접점이 넓은 타운 마이스는 단 한 번이라도 서비스 제공에 문제가 생길 경우 만족도를 크게 떨어뜨릴 수 있다”고 강조했다.
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