버거킹도 쓰는 AI 드라이브스루, 삼성·사운드하운드, 美 외식산업에 디지털화 제시

이 시스템은 삼성의 55인치 OH 시리즈 옥외 디스플레이와 사운드하운드의 자연어 음성 AI를 통합해, 사용자 친화적이고 몰입감 있는 주문 경험을 구현한다.

삼성은 부스 전반에 걸쳐 QBC 시리즈 55인치 4K UHD 디스플레이를 통해 보이스 인사이트(Voice Insights, 고객 대화 기반 데이터 분석), 스마트 레인(Smart Lane, 차세대 드라이브스루 대기열 관리) 등의 기능을 시연한다.

삼성전자 북미법인 디스플레이 부문 세일즈 총괄 사라 그로프칙(Sara Grofcsik)은 “고객 경험은 단순함, 효율성, 일관성에서 출발한다”며 “삼성과 사운드하운드는 레스토랑의 일상적인 순간조차 기억에 남는 디지털 경험으로 탈바꿈시키고 있다”고 밝혔다.