센드버드, 롯데홈쇼핑에 AI 에이전트 공급…QA 자동화, 효율성 개선

16일 센드버드가 롯데홈쇼핑에 엔터프라이즈 환경에 최적화된 AI 에이전트를 성공적으로 공급하며 품질관리(QA) 프로세스 자동화와 고객사 응대 효율 개선을 동시에 달성했다고 밝혔다.

이에 센드버드의 AI 어시스턴트를 도입해 반복적인 QA 업무를 자동화하고 전반적인 운영 효율을 끌어올리는 데 초점을 맞췄다.

김동신 센드버드 대표는 “이번 협업은 단순 기술 도입을 넘어 AI 에이전트가 대규모 운영 환경에서도 실질적인 성과로 이어질 수 있음을 입증한 사례”라며 “앞으로도 다양한 산업군의 고객사들이 AI를 보다 빠르고 안전하게 도입하고 실질적인 비즈니스 혁신을 이룰 수 있도록 지원을 이어가겠다”고 밝혔다..