[뉴컬이슈] “믿고 갔는데 실망”…백종원 프랜차이즈, 소비자 신뢰 흔들린다
백종원 대표를 둘러싼 논란이 소비자 심리에도 영향을 미치고 있다.
백종원 대표처럼 대중적 인지도가 높은 인물일수록 소비자 기대치는 더 높았고, 실망도 그만큼 컸다는 분석이다.
◆ “이젠 얼굴보다 철학”…소비자가 원하는 건 신뢰.
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