비전원격평생교육원, 전화 상담 없는 ‘학습설계 다이렉트’ 시스템 도입

학점은행제를 운영하는 비전원격평생교육원이 전화 상담 없는 ‘학습설계 다이렉트’ 시스템을 전격 도입하며 교육 서비스 방식의 새로운 전환점을 마련했다.

해당 시스템은 상담 신청 시 자동으로 전화가 걸려오는 기존 방식에서 벗어나, 학습자가 스스로 과정을 선택하고 신청할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.

비전원격 관계자는 “전화 응대에 대한 심리적 피로감이 학습 진입 장벽으로 작용해 왔다는 점을 반영했다”며, “학습자가 원하는 과정을 스스로 설계하고, 필요할 때만 카카오톡으로 상담을 이어가는 구조는 사용자 중심 학습 환경을 구현한 것”이라고 설명했다.