신한투자증권, 증권업 최초 '고객행동데이터 플랫폼' 운영
신한투자증권은 증권업계 최초로 내부 인프라에 '고객행동데이터 플랫폼'을 구축하고 지난달 본격 운영을 시작했다고 2일 밝혔다.
이 플랫폼은 고객이 신한투자증권의 모바일트레이딩시스템(MTS)인 '신한 SOL증권'을 사용할 때의 행동 데이터를 실시간으로 수집하고 분석, 이를 시각화한다.
신한투자증권을 이 데이터를 향후 고객 맞춤형 상품 서비스 제공, UX/UI 및 업무 프로세스에 대한 고객 편의성 개선, 머신 러닝/AI 기반 개인화 등 차별화된 고객 관리 서비스 제공 등에 활용할 예정이다.
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