PB·RM 등 핵심 에이전트 탑재…업무 부담 줄이고 고객 소통 강화
규정 검색과 같은 단순 업무에서 벗어나 고객과 소통을 강화하고 실적을 개선하는 데 역량을 집중할 수 있다.
미국 최대은행 JP모건체이스는 지난 2023년 AI 비서를 도입한 후 전체 직원 30만명 중 20만명이 AI를 실제 업무에 활용하고 있다.
KB금융이 그룹 공동 AI 플랫폼을 출시한 건 지난 2020년 초 금융지주에 AI 부서를 만든 지 5년 만이다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “이데일리” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
