이천시 국민신문고 접수민원 3만8천922건... 빅데이터 분석 통해 개선방향 도출

이천시는 국민신문고를 통해 접수된 민원 3만8천922건을 빅데이터로 분석해 이를 토대로 시민 불편 해소를 위한 정책개선 방향을 도출했다고 1일 밝혔다.

이번 분석은 민원 데이터를 지역별, 연령별, 신청경로별, 분야별, 상위 키워드 등 다양한 기준으로 세분화해 진행했으며 민원 접수 현황을 다각도로 분석, 파악해 시정에 반영한다는 계획이다.

분석 결과 중리동에서 접수된 민원건수가 가장 많았고 30대 남성이 전체 민원의 약 30%를 차지해 가장 활발하게 민원을 제기한 계층으로 나타났다.