[뉴스락 현장르포] SKT "온라인 예약 손님만 받습니다"...발길돌린 어르신들

온라인을 통해 유심 교체를 예약한 이용자는 432만 명으로 집계됐다.

정보 사각지대에 놓여 유심 교체 예약 서비스와 유심보호서비스 등에 접근하기 어려운 모습 이다.

예약 문자를 받아 유심교체를 하기위해 대기하고 있던 직장인 B씨는 "잘못은 SKT가 했는데 왜 우리가 번거롭게 줄을 서가며 시간을 허비해야하는 지 모르겠다"며 "(유출된 정보로) 피해라도 봤을 때는 유심 때문인지 따져보느라 보상은 제대로 해줄지도 의문"이라고 토로했다.