SKT 해킹사건 여파로 3만4000명 이탈… ARS 오류에 고객 불만
SK텔레콤은 간헐적 오류가 있었지만 현재는 정상적으로 업무가 처리되고 있다고 밝혔다.
29일 통신업계에 따르면, SK텔레콤이 유심 무상 교체를 시작한 28일 하루 동안 약 3만4132명의 가입자가 SK텔레콤을 떠나 다른 통신사로 번호이동한 것으로 집계됐다.
일부 이용자들은 “ARS 전화 연결이 수십 차례 시도에도 실패하거나, 연결돼도 고객센터로 넘어가 절차를 완료할 수 없다”고 불만을 제기했다.
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