'AI 전화 활용' 독거노인 등 위기가구 살핀다…16개 지자체 지원

행정안전부는 복지·안전 서비스의 사각지대를 최소화하기 위해 인공지능(AI) 전화를 활용한 위기가구 모니터링 사업을 서울 동대문구, 부산 사상구 등 16개 지방자치단체에 지원한다고 24일 밝혔다.

행안부는 각 지자체가 AI 전화 서비스를 필요한 복지 업무에 활용할 수 있도록 지원할 계획이다.

지자체는 독거노인, 중장년 1인 가구뿐 아니라 초기 상담 후 복지 서비스를 신청하지 않은 사람 등 관리가 필요한 대상군을 선정해 주기적으로 안부를 확인하고, 응답을 분석해 복지 공무원이 선제적으로 대응할 수 있도록 할 예정이다.