KT, 트랜스코스모스코리아와 기업 맞춤형 AICC 사업 협력

KT는 트랜스코스모스코리아(TCK)와 인공지능(AI)·클라우드 역량을 토대로 맞춤형 인공지능 콘택트센터(AICC) 플랫폼 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다.

TCK는 전 세계 35개국 5000여개 고객사에 'BPO 서비스'를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인으로 정보기술(IT)솔루션 개발·제공, 이커머스·디지털마케팅, 콘택트센터 구축·운영 등 서비스를 제공하고 있다.

KT의 AI·클라우드 역량이 결집한 AICC 솔루션과 TCK의 클라우드 인프라 환경을 결합한 통합 플랫폼으로 BPO 시장 내 다양한 기업에 혁신적인 AICC 솔루션을 제공하고 기업의 인공지능 전환(AX)을 지원할 방침이다.