"품질에 진심"…LG U+, R&D 센터에 모델하우스 만든 사연[르포]

“이 벽은 실제 아파트에 쓰이는 콘크리트 자재로 만들었어요.무선 신호가 얼마나 잘 도달하는지 실제 고객이 체감하는 그대로 실험하려면, 벽도 진짜여야 하거든요.” 지난 17일 대전 유성구에 위치한 LG유플러스 대전 R&D센터.

홈 무선환경 시험실뿐 아니라 제품이 출시된 이후 고객의 사용 패턴에 맞춰 24시간 테스트를 진행하는 ‘단말 소프트웨어(SW) 시나리오 시험실’ 서비스 품질의 기반이 되는 네트워크(NW)와 단말간 연결 문제를 상시 점검하는 ‘NW 연동 시험실’ 등을 운영하며, 서비스 품질을 개선하고 있다.

‘단말 SW 시나리오 시험실’에선 LG유플러스가 2008년 IPTV 서비스를 시작한 이후 출시한 총 13종의 셋톱박스 중 현재 사용 중인 10종에 대한 테스트가 이뤄지고 있었다.