제프리는 "'어쩌라고(I don't care)'라는 표현은 상대에게 상처를 줄 뿐만 아니라, 관계를 파탄 내기 딱 좋은 말이다"라고 말했다.제프리는 이 말에 타인의 감정과 생각을 무시하는 뜻을 내포하고 있는데, 이는 대화를 단절시키며 상대방으로 하여금 자신이 쓸모없다고 느끼게 만든다고 지적했다.
갈등 상황, 올바르게 해결하는 방법.
그렇다면, 갈등을 올바르게 해결하기 위해서는 어떻게 해야 할까.전문가들은 대화를 잠시 멈추고, 다음에 할 말을 생각해야 한다고 조언하고 있다.화가 나는 상황에서는 홧김에 상처를 주는 말을 할 수 있기 때문이다.
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