우리은행, AI 기술로 업무 지식상담 시스템 혁신
우리은행은 첨단 AI(인공지능) 기술을 활용해 임직원용 'AI 지식상담 시스템'을 고도화했다고 15일 밝혔다.
이번에 도입된 '에이전틱 레그'와 '리즈닝' 기술은 AI가 스스로 목표를 설정하고 필요한 정보를 찾아 최적의 답변을 생성할 수 있는 최신 기술이다.
우리은행 관계자는 "내부 역량을 바탕으로 실제 문제 해결 능력을 갖춘 생성형 AI 상담 서비스를 구현했다"며 "정확하고 빠른 답변을 통해 직원들의 업무 시간을 절약하고 고객 만족도 향상에 기여할 것"이라고 말했다.
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