"1점 리뷰가 더 믿음 간다"…광고리뷰 홍수 속 진짜 후기 찾는 노하우
소비자들은 제품 구매를 결정하기 전에 리뷰를 꼼꼼히 살펴본다.
응답자 중 가장 신뢰하는 제품 리뷰가 '지인의 실제 후기'라고 밝힌 사람이 29%로 가장 많았으며, 이어 28%는 '리뷰 평점 5점보다는 오히려 1점 리뷰를 참고한다'고 응답했다.
과거에는 주로 자발적인 소비자가 작성한 리뷰가 주를 이뤘다면, 요즘은 제품을 제공받은 체험단의 리뷰가 많아졌다.
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