"환불·AS 어려워요" 알리·테무 소비자상담 1년새 115% 증가
해외 플랫폼 거래가 늘면서 관련 소비자 상담도 증가한 것으로 나타났다.
직구 상담 가운데 가장 비중이 높은 건 47.9% 증가한 서비스 상담으로, 주로 항공권·숙박 관련이었다.
항공권·항공서비스는 취소·환불·교환 지연 또는 거부(41.8%), 위약금·수수료 부당 청구 또는 가격 불만(32.2%), 계약 불이행(18.7%) 순으로 상담이 많았다.
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