시흥시, 상반기 특이민원 대응 경찰 합동 모의훈련...안전한 민원실 환경 조성 강화

시흥시는 지난 3월 25일 시청 민원실에서 ‘특이민원 대응 경찰 합동 모의훈련’을 실시해 안전한 민원 환경 조성을 위한 노력을 한층 강화했다.

이번 훈련은 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 위법행위 상황을 가정하고, 경찰과 공무원이 협력해 신속하고 효율적으로 대응할 수 있는 능력을 기르기 위해 진행됐다.

훈련에서는 민원인의 폭언ㆍ폭행ㆍ기물파손 등 위법행위가 발생한 상황을 가정하고 ‘민원인의 위법행위 대응지침’에 따라 ▲민원인 진정 유도 ▲민원인 위법행위에 대한 녹음·녹화 실시 ▲피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲안전요원 호출 및 경찰 신고(비상벨) ▲경찰 인계 등의 단계별 훈련이 진행됐다.