인도의 대표적 항공사 에어인디아가 잦은 출발 지연 등으로 훼손된 이미지를 개선하고자 최고경영자(CEO)를 포함한 모든 직원이 출장 갈 때 이코노미석을 이용하도록 방침을 바꿨다.
이에 경쟁에 내몰린 인도 항공사들은 승객들에게 더 나은 서비스를 제공해야 한다는 압력을 받는 상황이다.
에어인디아는 인도에서 비즈니스 및 이코노미와 함께 프리미엄 이코노미석을 제공하는 유일한 항공사로, 이코노미보다 좌석간 거리가 좀 더 넓은 프리미엄 이코노미석은 인도 내 39개 노선에서 이용할 수 있다.
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