네카오, 부가통신서비스 중단 시 의무고지 시행···“피해 예방, 국민 권익 보호”
네이버, 카카오 등 부가 통신 사업자가 제공하는 서비스가 2시간 이상 중단되면 이용자들에게 의무 고지해야 한다.
기존 기간 통신 서비스는 2시간 이상, 온라인 관계망(SNS) 등 부가 통신 서비스는 4시간 이상 중단되면 이용자들에게 통신장애 사실을 안내했다.
특히 무료 제공 서비스는 의무 고지 대상이 아니기 때문에 무료 부가통신서비스 중단 시 이용자들이 장애 사실을 알지 못했다.
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