KT엠모바일, eSIM도 'AI 자동개통' 적용…"디지털 전환 속도"
알뜰폰 기업 KT엠모바일은 지난 19일부터 eSIM(내장형 가입자 식별 모듈) 개통 고객에도 '인공지능(AI) 자동개통' 서비스를 적용한다고 20일 밝혔다.
지금까지는 KT엠모바일 공식 홈페이지와 애플리케이션(앱)을 통해 USIM 개통 신청 고객을 대상으로 운영됐지만 이번 서비스 적용 확대 조치로 eSIM 개통 신청 고객도 서비스를 제공받을 수 있게 됐다.
개통 서비스 뿐만 아니라 향후 고객센터 ARS 시스템과 챗봇 서비스 등 다양한 고객 접점에도 AI 솔루션을 확대할 계획이다.
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