다만 보험산업은 사람을 중심으로 한 금융 산업인 만큼 미약하나마 꾸준히 접점을 만들어 가야 한다는 의견이 우세하다.
지난해 서울 마포구 연남동에서 MZ세대를 대상으로 열었던 팝업스토어 ‘비추미 건강원’에서는 젊은 층이 이해하기 어려운 보험상품의 특성을 쉽게 설명하고자 체험형 공간을 운영한 바 있다.
앞서 삼성생명처럼 팝업스토어 운영으로 고객과의 접점을 늘리는 경우도 있으며 신한라이프는 버추얼 모델 기용으로 파격적인 이미지 변신을 꾀하기도 했다.
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