친구처럼 쉽고 편하게…AI금융서비스 경쟁 본격화
그동안 업무 효율성을 높이기 위해 AI를 활용했다면 올해부터는 고객 대상 서비스에 접목하면서 영업 현장에서 적용하기로 했다.
13일 금융권에 따르면 주요 은행은 올해 이른바 ‘금융버전 챗GPT 서비스’를 준비 중이다.
국민·신한·우리은행은 고객 친화적 금융 상담을 제공하는 생성형AI 기반 에이전트·은행원을 출시한다.
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