DX에서 이제는 AX 시대 도래…산업별 승패 가른다

디지털전환(DX)을 넘어 인공지능전환(AX)에 선제적으로 나선 기업들이 산업 전반의 혁신을 이루고 경쟁력을 강화하고 있다.

이후 실제 상담원 개입 없이 알프 응대만으로 고객 상담이 완료된 비율을 의미하는 ‘AI 상담 해결률’이 45%에 달하는 성과를 거둬 상담 업무 효율성과 고객 응대 품질을 동시에 향상시키는 효과를 봤다.

탤런트리는 클라우드 기반 대시보드로 데이터를 통합 관리하고, 판매량 변화와 매출 급증 매장, 재고 현황 등 주요 정보를 담은 데일리 리포트를 자동 생성·발송하는 시스템을 구축했다.