평창군, 민원 행정 서비스 모니터링·만족도 조사 용역
평창군은 민원 서비스 수준을 진단하고 개선하기 위해 '모니터링 및 만족도 조사 용역'을 추진한다고 10일 밝혔다.
모니터링 대상은 의회사무과를 제외한 본청·사업소·8개 읍면 등 민원 접점부서에 근무하는 직원들이며 전화·방문 응대 서비스 점검, 민원 행정 서비스 유경험 고객 대상 만족도 설문조사 순으로 진행한다.
군은 용역을 12월 말까지 추진할 예정이며 추가로 고객 서비스(CS) 교육 등을 통해 직원들의 민원 응대 역량을 지속해서 강화할 계획이다.
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